Fue Noticia en seguridad Apple: del 28 de octubre al 10 de noviembre

Nos adentramos en el mes de noviembre y con la llegada del frio en Seguridad Apple seguimos trabajando para traeros algunas de las mejores noticias en el ámbito de la seguridad informática relacionadas con el mundo de la manzana. Este es nuestro nuevo Fue Noticia, sección en la que os traemos un breve resumen de las noticias más relevantes de las últimas dos semanas. Todo ello aderezado con el mejor contenido de otros sitios de referencia.

Comenzamos el lunes 28 analizando si los métodos de carga inalámbrica para nuestros dispositivos móviles merecen la pena desde el punto de vista de la seguridad.

El martes 29 os contamos que iOS 13.1.2 sigue causando problemas a los usuarios de iPhone y en qué consisten los mismos. 

El miércoles 30 os explicamos cómo es posible que 18 aplicaciones con malware se colaran en el Apple Store.

El jueves 31 os hablamos de los nuevos problemas surgidos en la batería de los iPhone e iPad tras la llegada de iOS 13.1.3.

El viernes 1 os contamos que el phishing ha golpeado duramente a la compañía de la manzana duran te el primer semestre del año.

El sábado 2 indagamos un poco más en la historia de Apple para hablaros del Apple IIe, una actualización inesperada del Apple II que arrasó en el mercado.

El domingo 3 os hablamos de los problemas que están causando un descenso de la velocidad de carga en los cargadores inalámbricos para dispositivos iOS. 

El martes 5 realizamos un análisis a fondo de iOS 13.2 y os hablamos de sus novedades y de que fallos de seguridad se han resuelto.

El miércoles 6 os alertamos de la importancia de actualizar Xcode a su versión 11.2, especialmente si eres un desrrollador.

El jueves 7 os hablamos del lanzamiento de iOS 13.2.1 una actualización con la que se ha solucionado un fallo que brickeaba el altavoz HomePod.

El viernes 8 os contamos cuales son las novedades incorporadas en MacOS Catalina 10.15.1 y que fallos han sido solucionados respecto a la version anterior.

Finalmente, ayer sábado volvimos a indagar en la historia de Apple para hablaros de la historia detrás de los originales diseños del Macintosh y de cómo surgieron.

Apple aprovechó la llegada del iPhone 11 para impulsar la reapertura de su icónica tienda en Fifth Avenue

Por primera vez en su historia Apple ha utilizado YouTube para retransmitir su Keynote. Este evento es posiblemente el más importante del año para la marca ya que en él se presentan los nuevos productos que saldrán a la venta durante los próximos meses. La estrategia de Apple para atraer más espectadores sin duda ha funcionado, más de dos millones de espectadores siguieron desde sus casas la presentación de Tim Cook y algunos de sus empleados. Históricamente Apple ha retransmitido sus eventos especiales desde su página web, donde el acceso era limitado y donde en ocasiones han llegando a poner restricciones para que solo se pudiese acceder al evento a través del navegador Safari.

Durante estos dos últimos años la empresa de cupertino parece haber cambiado de estrategia y ha ido eliminando restricciones hasta el punto de convertir sus Keynote en un evento accesible a todo el público. En el evento se presentaron las diferentes versiones del iPhone 11 y el Apple Watch series 5, dispositivos que saldrán a la venta el próximo 20 de septiembre, un día que coincide con la gran reapertura del Apple Store de Fifth Avenue en Nueva York. La fecha prevista para esta reapertura ha sido escogida estratégicamente ya que por tradición Apple suele anunciar su nuevo hardware un martes, comienza a gestionar las reservas el viernes de la misma semana y justo una semana después comienzan a venderse sus nuevos productos.

Figura 1: Aspecto de la nueva Apple Store de 5th Ave,

Con esta potente estrategia Apple pretende atraer un gran volumen de clientes a la reapertura de su famosa tienda con forma de cubo de cristal, la cual ha sido renovada y ampliada. El aspecto del nuevo cubo de cristal se reveló el pasado viernes cuando los operarios de la obra retiraron las barreras que tapaban el icónico edificio. Apple desmanteló el antiguo cubo de cristal como parte de su proceso de renovación, una reforma que le ha costado a la compañía más de 2 millones de dólares, la nueva tienda ha pasado de tener 3000 m2 a 7100 aumentando su tamaño a más del doble e incluirá muebles y accesorios renovados. Tambien se ha rumoreado acerca de la posibilidad de que se incluya un pequeño estudio de grabación para radio Beat 1.

Llega el verano y con él las primeras oleadas de robos de productos Apple

Como es habitual en Seguridad Apple cada año os avisamos de que el verano es una de las épocas favoritas de los ladrones para cometer hurtos y robos en tiendas. La gran popularidad de los productos de Apple y el precio que pueden alcanzar en el mercado negro los convierte en uno de los principales objetivos para este tipo de criminales. Por lo general, la mayoría de robos que suceden en las Apple Store suelen ser alunizajes nocturnos o robos rápidos en los que los ladrones entran arrancan los cables de seguridad y corren con los dispositivos sin poner en peligro a la gente que se encuentra dentro de las tiendas.

El pasado 26 de junio tres asaltantes armados irrumpieron en el Apple Store de Valencia, California y se hicieron con varios iPhone y Apple Watche en cuestión de segundos huyendo hacia un vehículo en el que les esperaba en la puerta. Por suerte para las víctimas no todos los ladrones resultan ser tan profesionales como los del primer caso y son detenidos rápidamente. A continuación aprovechamos para contaros algunos de los ultimo casos de robo que han tenido lugar en este comienzo del verano. La policía de Nueva Jersey está buscando a un individuo al que le pareció buena idea publicar un divertido selfie en el Instagram de la víctima a la que había robado el iPhone. Tras saberlo la víctima se lo reportó a la policía y el departamento compartió la imagen en las redes para que la comunidad de Facebook ayudase a reconocer al delincuente. Otro interesante caso es el de un empleado de la universidad de Minnesota el cual hurtó hasta 78 ordenadores portátiles con un valor total de 134.000 dólares para luego revenderlos. El acusado ha logrado evadir la cárcel pero tendrá que pagar una gran multa y pasar un año realizando trabajos para el condado.

Figura 1: Selfie del ladrón de iPhone publicado en el Instagram de la víctima.

Por último os hablaremos de un par de casos en los que la aplicación Find My iPhone ha sido de gran utilidad para atrapar a los criminales en cuestión de horas. Comenzamos con el caso de una mujer de Memphis a la que le robaron el iPhone en una estación de servicio mientras repostaba. La joven de 26 años utilizó Find my iPhone para localizar su móvil, lo que la llevó hasta un bloque de apartamentos donde acompañada de sus amigos vio como los ladrones huían en un camión desde el cual en una ocasión llegaron a apuntarla con un arma, poco después el ladrón fue arrestado y confesó los hechos.

Para terminar os contamos cómo la policía australiana junto con la ayuda de Find my iPhone ha sido capaz de recuperar un BMW robado en tan solo 15 minutos. El propietario del vehículo alertó a las autoridades de que su coche había sido robado y que era posible localizarlo gracias a un iPad que había dejado dentro. Gracias a la ayuda del iPad (que el ladrón no había visto) fue posible localizar el vehículo y detener al ladrón en menos de 15 minutos. Por desgracia para el hombre su coche quedo bastante dañado después del robo (ventanas rotas, capo abollado y elementos electrónicos arrancados de su sitio).

Un fallo en la batería provoca la combustión espontanea de un MacBook Pro de 15 pulgadas

El pasado 20 de junio Apple lanzó una campaña de sustitución de baterías para los MacBook Pro de 15 pulgadas, concretamente para aquellos vendidos entre septiembre de 2015 y febrero de 2017 debido a que las baterías en algunos de estos equipos suponían un riesgo para la integridad de los mismos. Tras hacer esta llamada a los propietarios para sustituir sus baterías Apple explico que estas podrían sobrecalentarse hasta el punto de provocar un fuego en el equipo. Hoy, apenas unos días después os hablamos del primer caso de incendio en uno de estos equipos.

El incidente tuvo lugar 3 días antes del comunicado de Apple y la victima de este “incendio” ha sido Steven Gagne, un diseñador de Pensacola (Florida) el cual se encontraba en la cama cuando su equipo echó a arder. Por suerte todo quedó en un susto ya que el humo y el fuerte olor a quemado alertaron a Steven. Según el diseñador, el portátil no estaba siendo utilizado durante el incidente, el equipo se encontraba plegado sobre la mesa sin estar conectado a la corriente y con la pantalla apagada.

Figura 1: Marcas de quemadura en MacBook pro de 15 pulgadas.

Steven compartió en Facebook algunas imágenes en las que se podía observar el estado del equipo tras su combustión. En ellas se podía apreciar un agujero redondo en la base del ordenador (justo donde se albergaba la batería) junto a marcas de quemadura en la mesa en la que se encontraba el dispositivo. En las imágenes también se mostraban manchas negras en el TouchPad por donde se habían filtrado el humo. Apple ha aprovechado la repercusión mediática de este incidente para recordar a sus usuarios que tienen a su disposición una página de soporte en la cual a través del número de serie pueden comprobar si su equipo necesita un cambio de batería. En el caso de ser así Apple recomienda dejar de utilizar el equipo inmediatamente y solicitar un reemplazo de la batería a través del soporte técnico o a través de cualquier Apple Store o proveedor autorizado.

Como hacen los estafadores para acceder a los iPhone bloqueados por iCloud

Durante los últimos años la seguridad de los iPhone ha ido aumentando obligando a los ladrones a utilizar distintas técnicas para luego poder revender los dispositivos sin que sean rastreados, en primavera de 2017 comenzó una oleada de robos en la que los ladrones acorralaban a sus víctimas y les pedían que borrasen su cuenta de iCloud antes de darles el dispositivo. Algo parecido ha sucedido el pasado mes en Philadelfia, se han perpetrado una serie de robos a mano armada en el que los asaltantes daban instrucciones muy concretas a las víctimas para que deshabilitasen iCloud.

En 2013 Apple introdujo la función de seguridad de solo poder vincular una cuenta de Apple ID a cada dispositivo, haciendo que si este cambiaba de dueño fuese necesario borrar la anterior cuenta, esta medida de seguridad pretendía conseguir que los dispositivos de Apple dejasen de ser un objetivo para los criminales. Aunque también se pueda borrar la cuenta de iCloud por razones legítimas como la sustitución del terminal por otro más nuevo en una empresa o para revenderlo, cada vez son más las “empresas de reparación” o asociaciones criminales que tratan con dispositivos bloqueados. Para desbloquear los dispositivos, estas asociaciones recurren a cibercriminales o a distintas estafas de ingeniería social con los trabajadores de las Apple Store.

Figura 1: Cómo eliminar cuenta de iCloud en iPhone.

En la red también se pueden encontrar y adquirir distintos kits de phishing diseñados para obtener credenciales de iCloud. Actualmente existen tres métodos para desvincular una cuenta de iCloud de un dispositivo, el primero de ellos y el más sencillo es a través de la contraseña de la cuenta, en este caso los atacantes suelen obtenerla vía ataques de Phishing (es común el uso de correos que suplantan a Apple y redirigen a falsas páginas de Find My iPhone). El segundo método consiste en que el encargado de una Apple Store borre la cuenta en el dispositivo, para hacer esto en muchas ocasiones es necesario recurrir a un ataque basado en ingeniería social. Para terminar, el último método y el que resulta más complicado, consiste en extraer el procesador de la placa base y reprogramarlo convirtiéndolo así en un dispositivo nuevo, aparte de las complicaciones técnicas que conlleva este proceso es necesaria la obtención de un nuevo código IMEI. Aunque no siempre que se elimine una cuenta de iCloud de un dispositivo sea por motivos ilegítimos cualquiera de las practicas anteriormente mencionadas es ilegal y puede conllevar penas de cárcel. 

Un verano de robos en la Apple Store. Las cámaras captaron los momentos

No es la primera vez que en Seguridad Apple os hablamos acerca de los robos en Apple Stores, desde hace unos años los robos exprés en Apple Store se han vuelto cada vez más frecuentes debido a su rapidez y a la facilidad de huir con la mercancía robada. Durante este pasado verano California se ha visto afectado por una nueva oleada de robos, en ocasiones llegando a robar hasta 3 veces en la misma tienda. Desde mediados de mayo las Apple Store de California han sufrido 21 robos que les han ocasionado unas pérdidas superiores a 850.000 dólares. A continuación os haremos un breve recorrido recordando algunos de los robos más notables del último verano.

Comenzamos el día 16 de mayo, cuando se realizó en la tienda de Carlsbad el que sería el primero de una oleada masiva de robos. El 26 de mayo tres hombres encapuchados entraron a una tienda y lograron huir con 6 iPhone. El 7 de julio un grupo de ladrones irrumpieron en la Apple Store de Fresno y robaron productos valoradas en 27.000 dólares, días después la tienda de Carlsbad sufrió 2 robos en menos de tres días. El mes de julio acabó con un robo con violencia en la tienda de Costa Mesa, en la que un policía fuera de servicio fue golpeado por los asaltantes al intentar frustrar el robo, los ladrones huyeron con más de 29.000 dólares en productos.

Durante la segunda quincena de agosto se realizaron al menos 8 robos afectando a las tiendas de Valencia, Thousand Oaks, Corte Madera, Walnut Creek y algunas más generando a la empresa de cupertino unas pérdidas superiores a los 250.000 dólares. Aunque varias tiendas a lo largo del estado se hayan visto afectadas por esta oleada de robos, tiendas como la de Valencia han sufrido un especial acoso ya que en apenas unos días han llegado a sufrir robos hasta en 3 ocasiones. Estos robos son rápidos y eficaces, los ladrones son capaces de hacerse con un gran botín gracias al pequeño tamaño de los dispositivos y a su gran accesibilidad. Al encontrarse expuestos y enganchados únicamente con un cable de seguridad es fácil arrancar los dispositivos con un tirón.

Fue Noticia en seguridad Apple: del 3 al 22 de septiembre.

Comenzamos el otoño y en Seguridad Apple continuamos trabajando para seguir trayéndoos algunas de las mejores noticias en el ámbito de la seguridad informática relacionadas con el mundo de la manzana. Este es nuestro nuevo Fue Noticia, sección en la que os traemos un breve resumen de las noticias más relevantes de las últimas dos semanas. Todo ello aderezado con el mejor contenido de otros sitios de referencia.

Comenzamos el lunes 3 hablándoos de un leak que mostró como sería la cuarta generación de Apple Watch apenas unos días antes de su presentación oficial.

El martes 4 os avisamos de una vulnerabilidad en el cliente de correo de Airmail 3 que podría utilizarse para robar correos electrónicos y el contenido adjunto en ellos.

El miércoles 5 os hablamos de uno de los robos sufridos por la Apple Store de Burlingame, el último de una serie de robos en las Apple Stores californianas.

El jueves 6 os presentamos Apfell, un Framework de post-explotación para macOS y el Redteam.

El viernes 7 os contamos como podéis integrar Latch en la touchbar de vuestro MacBook Pro.

El sábado 8 indagamos un poco más en la historia de Apple, esta vez para hablaros de cuando Carl Sagan y Richard Stallman se enfadaron con Apple. 

El domingo cerramos la semana mostrándoos las primeras imágenes filtradas del iPhone XS.

El lunes 10 os contamos un fallo en la tienda online de Apple ha expuesto el PIN de miles de clientes de T-Mobile.

El miércoles 12 os hablamos de algunas de las filtraciones que han sido protagonistas del KeyNote de Apple.

El jueves 13 os invitamos a seguir de cerca la segunda temporada de Code Talk for Devs y os invitamos a ver el último webinar que estará enfocado en cómo proteger un sistema Wordpress. 

El sábado os contamos como el iMac G3 impulsó el puerto USB y acabó con el uso de los puertos Legacy.

El lunes 17 abrimos la semana explicándoos como ver los certificados desde tu navegador Safari.

El martes 18 os hablamos del programa de recompensas de Apple y de cómo ha aumentado el número de reportes de fallos con su aparición.

El miércoles 19 os presentamos las nuevas características y vulnerabilidades solucionadas de iOS 12 y watchOS 5

El jueves 20 os contamos como podéis gestionar la seguridad de vuestros dispositivos iOS con Shortcuts y os hablamos de algunas de sus funcionalidades.

El viernes 21 os avisamos de que Apple elaborará un equipo especializado en formar a las autoridades en el ámbito forense digital.

Por último el sábado 22 contamos la curiosa historia del iPad robado a Steve Jobs y por qué apareció en manos de un payaso llamado Kenny.

Nueva oleada de robos en las Apple Store de EEUU

No es la primera vez que en Seguridad Apple hablamos acerca de los robos en las Apple Store. En el día de hoy os hablaremos del robo que ha tenido lugar en la tienda de Burlingame, California. El robo fue realizado el pasado domingo 2 de septiembre, día en el que unos encapuchados entraron en la tienda y arrancaron el cordón de seguridad de varios dispositivos. Tras desconectar varios iPhones e iPads, los ladrones huyeron a la carrera con miles de dólares en dispositivos. Este solo es el último de una serie de robos que están teniendo lugar en varias Apple Store de Estados Unidos.

La técnica utilizada por los ladrones resulta muy sencilla y eficaz, se trata de entrar a la tienda en un horario con poca afluencia de clientes (para moverse más rápido y evitar usar la violencia), arrancar tantos dispositivos como sea posible en un periodo de 10 segundos y huir con ellos. Durante los últimos años las Apple Store se han convertido en objetivo para varias organizaciones criminales que luego revenden los dispositivos sustraídos a precios inferiores a los de mercado obteniendo un buen margen de beneficios.

Figura 1: Robo en tienda de Burlingame

Este método de robo resulta rápido y efectivo, en otras ocasiones os hemos hablado de casos en los que se ha usado la fuerza para irrumpir en las tiendas cuando estaban cerradas utilizando vehículos o del uso de violencia para realizar los robos, incluso se han dado casos tan curiosos como el que tuvo lugar en la Apple Store de la puerta del Sol en Madrid, en el cual los ladrones cortaban los cordones de seguridad utilizando los dientes y luego huían con los terminales.

Aumenta la delincuencia en torno a los productos de Apple

Desde hace unos años y gracias a sus innovaciones tanto a nivel de software como de diseño los productos de Apple se han ganado un sitio en el mercado. La mayoría de los productos de la empresa de cupertino son de alta gama y dada su gran popularidad entre los consumidores en los últimos años se han convertido en el potencial objetivo de ciberdelincuentes y de delincuentes comunes que obtienen un gran beneficio al vender estos productos en el mercado negro. A continuación os traemos algunas de las últimas noticias que abordan el tema del crimen entorno a los productos de Apple.

Comenzamos hablándoos del robo del iPad de uno de los jugadores de los Chicago Bears, el jugador se olvidó su iPad en el vehículo, lo que provocó que alguien rompiese los cristales del coche para llevarse el iPad y algunas otras pertenencias del jugador. En el iPad de Roquan Smith había guardada mucha información y alineaciones para los siguientes partidos de la NFL, por suerte para el equipo, el dispositivo estaba protegido con contraseña y se pudo formatear remotamente. A pesar de que en la mayoría de los casos se traten de robos violentos hay individuos que optan por utilizar la picaresca, como en el caso de un hombre de Kentucky que compró un Apple Watch y unos días después devolvió la caja vacía, este engaño no fue descubierto hasta que otro cliente compró la caja y se percató de que no había nada dentro.

Figura 1: Robo en un Apple Store

Otra modalidad de robo que se ha vuelto popular durante los últimos años es el robo en las Apple Store, el último caso conocido se ha dado en Florida Springs, donde una pareja ha sido arrestada por cortar los cables de seguridad y llevarse varios dispositivos aprovechando la confusión de los empleados, un método del que ya os hemos hablado en Seguridad Apple. Los robos a gran escala también han aumentado. En 2017 un hombre Irlandés fue acusado de entrar a un colegio y llevarse 37 iPad de los que utilizaban los alumnos en sus clases. Para concluir, os contamos el caso de un hombre de Illinois que ha sido arrestado por el robo de más de 12.000 dólares en productos de Apple, entre los que se encontraban iPhone, relojes y ordenadores. Según la policía el hombre fue captado por las cámaras de un almacén en los suburbios de Chicago cuando cometía el robo y ya ha sido identificado y detenido.

Apple dice adiós a las estaciones base WiFi AirPort

Apple acaba de anunciar el fin de la producción de línea de routers AirPort, en las que están incluidas Airport Express, Airport Extreme y AirPort Time Capsule. Los dispositivos se podrán seguir adquiriendo a través de la página web de Apple, Apple Stores y tiendas autorizadas hasta fin de existencias. El anuncio no ha caído como una bomba, todo lo contrario. Apple ha ido prestando progresivamente menos interés en el desarrollo y evolución de los productos AirPort, los cuales no han tenido el éxito esperado ni han conseguido generar los beneficios deseados. Un claro indicador del “abandono” de esta línea de negocio es la fecha de las últimas actualizaciones, que para este tipo de dispositivos fue en 2013.
 
Desde que Apple entrara en la escena del home networking 20 años atrás, han tenido lugar una gran cantidad de cambios en este campo. Además, un buen número de compañías potentes y múltiples startups con productos de calidad han demostrado que podían competir con Apple, como es el caso de Google, Linksys y Netgear, además de Plume y Eero. Todo parece indicar que la compañía de Cupertino continuará explorando las redes domésticas en el futuro, apostando cada vez más por Smart Home con HomeKit, así como por el entorno multimedia con Apple TV. El tiempo dirá si, dada la nueva disposición de Apple de colaborar con fabricantes de hardware externos para productos de HomeKit, no termina conduciendo a la misma situación de la que estamos hablando en este artículo.

Figura 1: Productos AirPort de Apple

Mientras tanto, Apple continuará dando soporte para aquellos usuarios que decidan adquirir cualquier producto AirPort de los que queden en stock de aquí en adelante. También ha comenzado a dar consejos acerca de las características recomendadas de routers para una correcta interfaz con productos Apple.

Cosas que nunca te contaron sobre las Apple Store

Apple no deja indiferente a nadie cada vez que saca al mercado un nuevo producto y lo mismo ocurre cuando abre una nueva tienda alrededor del mundo. Las Apple Store no son solo tiendas, su arquitectura y su funcionamiento interno están cuidados y mimados hasta el más mínimo detalle. Tanto es así que muchos objetos (como por ejemplo los muebles o las bolsas de compra) son diseñados ad-hoc y tienen incluso sus propias patentes (por ejemplo, las famosas escaleras transparentes). Todo este cuidado y esfuerzo no es de extrañar, ya que detrás de la idea del concepto de Apple Store estaba el mismísimo Steve Jobs.

Cuando Jobs regresó a un Apple en plena crisis en el año 1997, tenía muy claro que era necesario mejorar la experiencia del usuario a la hora de comprar o pedir soporte de un producto. Hasta ese momento los productos Apple eran vendidos por otras empresas, principalmente en centro comerciales, y esto era algo que no le gustaba a Steve Jobs. Pensaba que los productos Apple debían tener sus propias tiendas con sus propios empleados que entendieran el producto y creyeran plenamente en él. Así que se pusieron manos a la obra y en el año 2.000 se construyeron en las afueras de Cupertino unos almacenes para crear varios modelos de tiendas "falsas" y así probar el nuevo diseño y su distribución.

Video presentación de las Apple Store en una de las instalaciones de prueba.. Macworld 2001, Nueva York

Esta maniobra de abrir tiendas propias fue realmente arriesgada debido a la precaria situación económica de Apple en esa época. Las ventas de los productos en grandes centros comerciales a través de terceros por lo menos daban unos ingresos fijos y la idea de Jobs era justamente cerrar esa fuente de ingresos de golpe. Pero como ya sabemos, nadie podía parar a Jobs. Los contratos con las empresas intermediarias fueron cancelados y finalmente las dos primeras Apple Store se abrieron en 2001 en las localidades de Tysons Corner, Virgina y Glendale, California. Durante ese primer fin se semana, más de 7.700 personas se acercaron a visitarlas y además dejaron más de 600.000$ en beneficios. De nuevo, Steve Jobs acertó con con esta estrategia de marketing y hoy día Apple tiene 495 tiendas repartidas en 17 países y su número sigue creciendo. La apertura de una nueva tienda incluso tiene su propia denominación, NSO (New Store Openning) y es todo un acontecimiento donde incluso directivos importantes de la compañía vuelan al evento.

Evento de apertura de la Apple Store en Grand Central, Nueva York

Entrar hoy día en una tienda Apple como cliente es toda una experiencia pero aún lo es más como empleado. Conseguir ser seleccionado para trabajar en una tienda Apple no es tarea fácil, de hecho la mejor manera de ser contratado es que alguien desde dentro te recomiende. Estas son algunas de las curiosidades , algunas contadas por empleados (o mejor dicho, ex-empleados) de las Apple Store que hemos recopilado:

• No puedes decir algunas frases. Por ejemplo "desafortunadamente", "no lo sé", "roto", etc.
• La puntualidad es uno de los requisitos fundamentales en la compañía, de hecho este es el principal motivo de despido.
• El buzón de correo electrónico asignado al empleado no se puede consultar fuera de la Apple Store.
• Si rellenas una encuesta de satisfacción, esta le llegará al empleado (y a su supervisor) que atendió al cliente y recibirá una puntuación llamada NPS (Net Promoter Score). Estos puntos sirven para evaluarlo y promocionarlo.
• Los empleados aplauden mucho. No solo a clientes, incluso si dejas la empresa voluntariamente recibirás uno de estos aplausos.
• Apple mantiene en el máximo secreto los nuevos productos, incluso a sus empleados. Por ejemplo, cuando el iPhone5 iba a salir al mercado, los cables lighting se enviaron a las Apple Store antes de ser anunciados oficialmente. Incluso el diseño de este cable era un secreto, hasta el punto que enviaron los nuevos cables con una funda falsa que emulaba el anterior de 30 pines. Una vez se anunció el nuevo cable, les enviaron las instrucciones de cómo quitar la funda para mostrar los nuevos conectores.
• Es común que se formen parejas entre empleados (y Apple no pone pegas) pero si eres Manager, es muy probable que te transfieran a otra tienda.
• Está prohibido escribir en las redes sociales sobre el trabajo y mucho menos subir fotos en uniforme. Esto ha generado algunas redes anónimas de empleados donde pueden compartir sus experiencias en el trabajo. 
• El nivel más respetado dentro de la Apple Store es el denominado Genius. Sólo se consigue tras años de trabajo en la tienda. Son los encargados de reparar los dispositivos y si llegas a este nivel, viajarás a Cupertino o Austin unas semanas para recibir una formación intensiva.
• Los Specialist son los empleados que intentan vender los productos Apple y obtienen "comisión" (más bien complementos) por las ventas (que a su vez son monitorizadas).
• Si alguien compra demasiado material en cortos periodos de tiempo, es posible que se le haga un seguimiento para detectar si está comprando material para revenderlo (sobre todo ocurre en EEUU, ya que los productos se pueden comprar en dólares más baratos que en Europa).
• Puedes estar todo el tiempo que quieras en la tienda utilizando los dispositivos ... siempre que no molestes a otros clientes (y no huelas mal). 
• El cuartel general de Apple en Cupertino es conocido internamente entre los empleados de las Apple Store como "La nave nodriza" (The Mothership)
• No te corregirán aunque cometas errores al referirte a sus productos (por ejemplo, si dices iWatch, en vez de Apple Watch).
• Existe un programa de formación para todos los nuevos empleados llamado Core training.
• Hay salas VIP para las celebridades que quieren comprar algún producto Apple. Por ejemplo, la tienda de la 5th Avenida en Nueva York abre 24 horas y tiene una de estas salas.
• En todas las tiendas ofrecen talleres gratuitos  a los clientes, a los cuales puedes ir las veces que quieras.
• Las Apple Store "falsas" en China son tan parecidas a las originales que hasta los mismos empleados creen que trabajan para Apple.

Seguro que la próxima vez que vayas a una Apple Store las verás con otros ojos ;)

Fue Noticia en Seguridad Apple: del 16 al 29 de enero

Con Febrero a la vuelta de la esquina, en Seguridad Apple nos abrigamos y hacemos una breve pausa en nuestro camino para, como es habitual, presentaros en nuestro Fue Noticia un pequeño resumen de las noticias más relevantes ocurridas durante las últimas dos semanas en el mundo de la seguridad. Todo ello, aderezado con los mejores contenidos de otros sitios de referencia.

El lunes 16 os contamos que Pangu sigue trabajando en un posible jailbreak para iOS 10. Pangu puede estar esperando a que Apple saque otra actualización para sacar un jailbreak estable que englobe el máximo número de versiones.

El martes 17 os advertimos sobre la información que envía Mac cuando se congela y os explicaremos como actuar cuando vuestro equipo se congele y como desactivar la función de reporte de errores.

El miércoles 18 hablamos de la liberación de una actualización de seguridad urgente para OS X El Capitán a causa de un problema en el kernel ya que sigue siendo una versión muy utilizada por los usuarios.

El jueves 19 os presentamos OSX.Backdoor.Quimitchin un nuevo malware que afeta a Mac, se trata del primer malware de este 2017 y parece estar destinado a realizar funcionalidades de control remoto, a lo que Apple ha respondido con una actualización de seguridad. 

El viernes 20 os enseñamos como un nuevo texto es capaz de provocar un DoS en tu iOS. El texto consiste en una secuencia de emojis que al ser recibidos por un terminal lo congelan sin necesidad de que se abra el mensaje.

El sábado 21 os contamos en que consiste el Bug del 30% y el gran revuelo que ha causado este problema durante los últimos meses debido a las quejas de los usuarios.

El lunes 23 hablamos sobre la posible desaparición del Touch ID con la salida del nuevo iPhone 8 y la implementación del reconocimiento facial como nuevo sistema biométrico.


El martes 24 os informamos de la liberación de iOS 10.2.1, macOS 10.12.3, watchOS 3.1.3 y tvOS 10.1.1. Tambien os contamos en que consisten las novedades de dichas actualizaciones.

El miércoles 25 os hablamos de como SpyNote Rat se hace pasar por Netflix para robarte. Esto se debe a la popularidad que Netflix ha adquirido recientemente, lo que ha llamado la atención de algunos usuarios con malas intenciones.

El jueves 26 os contamos que Find My Airpods ya está disponible con iCloud, gracias a esto se podría solucionar el que resulta ser el mayor problema de estos dispositivos, que son fáciles de perder.

El viernes hablamos de cómo lanzar aplicaciones desde la pantalla del iPhone bloqueada con LockLauncher. Este es un tweak que permite realizar esto en los dispositivos con Jailbreak. Si eres un usuario al que le gusta probar tweaks, aquí tienes uno a probar.

El sábado hablamos del cierre indefinido de la Apple Store de Palo Alto. Debido a los diversos robos que están ocurriendo en este tipo de tienda y los sucesos ocurridos, Apple ha decidido tomar algunas medidas. Estaremos atentos a posibles notificaciones al respecto.

Se cierra indefinidamente la Apple Store de Palo Alto

Debido a la reciente oleada de robos sufrida en las Apple Stores, como ya mencionamos hace un tiempo, la Apple Store de Palo Alto (una de las más emblemáticas de California) se ha visto obligada a cerrar sus puertas de manera indefinida. Durante el robo sufrido el pasado mes de diciembre los ladrones lograron esquivar los pilotes de seguridad de la tienda utilizando un Kia Soul alquilado (que fue abandonado tras el robo) generando grandes daños y una apertura en el cristal lo suficientemente grande para entrar y robar la tienda.

Todavía no se ha confirmado a cuánto ascienden los daños económicos sufridos por la compañía entre fachada, interior de la tienda y terminales robados, sin embargo el impacto económico aumentara al estar la tienda cerrada ya que es una de las más visitadas de California. Por el momento los ladrones no han sido identificados, pero numerosos testigos han afirmado que se trató de un grupo de unas 20 personas que entraron en la tienda cogieron todo lo que pudieron y salieron en 45 segundos huyendo en varias direcciones.

Figura1: Destrozos en la fachada de la Apple Store

No se trata de la primera vez que esta tienda (la más cercana a las oficinas de Cupertino) sufre un robo de estas magnitudes, en 2012 sufrió un atraco que provocó el cierre de la tienda durante un lunes, sin embargo los daños no fueron tan considerables. 

Las Apple Store mejoran su seguridad física debido a un incremento de robos

Las tiendas de Apple se han visto obligadas a mejorar y fortificar su seguridad física debido a una oleada de robos. Todas las tiendas alrededor de la bahía de San Francisco se han visto obligadas a mejorar la seguridad, ya que han sufrido varios robos en las últimas semanas. Además, algunas tiendas tienen seguridad adicional para la temporada de compras navideñas. Por lo menos cuatro Apple Store en la bahía han sido robadas por ladrones recientemente. Solamente la tienda de Burlingame fue robada tres veces el mes pasado.

Las tiendas se han convertido en blanco candente para la delincuencia. Ha habido por lo menos ocho robos en la zona de la bahía en las Apple Store. Muchos de ellos con la misma táctica, la cual se puede ver en el video de vigilancia de la tienda de Marina District lanzado por la policía de San Francisco el viernes pasado. Los hombres con capuchas se ven merodeando por la tienda durante la hora punta de la noche y cogen cualquier mercancía que pueden antes de huir. Los robos rápidos también han ocurrido en Burlingame y tres veces en Berkeley.

Oficialmente, Apple no comenta sus medidas de seguridad, pero las fuentes de KPIX 5 dicen que Apple ha contratado un servicio con una compañía de Los Angeles con el objetivo de mejorar y fortificar la seguridad. El movimiento puede estar fuera de lugar en la cultura de Apple, pero los clientes se muestran agradecidos por tener los guardias de seguridad allí. Los guardias de seguridad están siendo ubicados tanto dentro como fuera de las tiendas, mientra que nadie ha sido herido en los robos, las fuentes dijeron que los ladrones llegaron a las manos con uno de los empleados de la tienda de Apple.

Roban 19 iPhone de una Apple Store a la carrera

No es la primera vez que hablamos de robos en Seguridad Apple, y es que en el año 2015 hablábamos de como bajaba el porcentaje de robos de iPhone en ciudades como San Francisco o Nueva York debido a la implantación del Activation Lock. La noticia de hoy está relacionada con los robos de dispositivos de Apple, debido a lo llamativos que siguen siendo para los ladrones. 7 personas entraron en una tienda de Apple en Natick, cortaron las cuerdas de seguridad de 19 dispositivos iPhone y se llevaron los dispositivos. 

El grupo, formado por hombres y mujeres, llevaban gorras para ocultar sus rostro cuando entraron en el centro comcerical de Natick. Se dirigieron directamente a la tienda de Apple y estuvieron merodeando alrededor de los dispositivos. De forma 'orquestada' estos individuos cortaron las cuerdas que protegen los dispositivos y salieron de la tienda a la carrera con 19 iPhone. Los agentes de policía en Natick comentó que el grupo huyó hacia el este y, a pesar de realizar una extensa búsqueda no habían sido localizados.

Figura 1: Robo de los iPhone

Los iPhone que han robado tienen un valor superior a 13.000 dólares, según fuentes policiales. Un incidente similar ocurrió en la tienda de Apple en Derby Street Shoppes en Hingham el pasado septiembre, dónde una docena de adolescentes entraron en la tienda y robaron 22 teléfonos. La policía sigue investigano el hecho e indican que ambos incidentes podrían tener algún tipo de conexión. Estaremos atentos a posibles nuevos incidentes.

Apple reemplazará iSight en algunos iPhone 6 Plus

Esta misma semana Apple ha lanzado un programa de reemplazado de cámaras iSight que afectan a diferentes tiradas de los modelos iPhone 6 Plus vendidos entre Septiembre de 2014 (momento de su lanzamiento) y Enero de 2015, que habrían salido defectuosas. Los teléfonos que cuentan con esas versiones de iSight realizan fotos que no salen con la nitidez y calidad a las que los usuarios de iPhone están acostumbrados. Las quejas sobre esto han sido muchas en los foros de Apple, y al final la compañía ha optado por abrir el programa de reemplazo.

En la siguiente página web de Apple tienes un buscador donde puedes poner tu número de serie - solo para dispositivos iPhone 6 Plus. Una vez introducido, se podrá saber si tu terminal está afectado, y si es así, deberás llevarlo a un tienda Apple Store.

Figura 1: Web para localizar si tu terminal tiene una cámara iSight defectuosa

Si tienes que llevar el iPhone 6 Plus a reparar, sigue las instrucciones para hacer una copia de seguridad antes de llevarlo a la tienda, no vaya a ser haya algún problema y pierdas los datos.

Falsos empleados de Apple intentan vender en la Apple Store... ¡Productos Samsung y Microsoft!

Humoristas en una Apple Store

Hemos hablado tiempo atrás sobre engaños en ficticias tiendas de Apple pero hoy es una especie de broma que se ha realizado en una Apple Store de verdad. La broma fue llevada a cabo por un grupo de jóvenes que se hicieron pasar por empleados de Apple sin llamar la atención de nadie.  El objetivo de este grupo era "promocionar" productos Microsoft, es decir, imagina que usted entra a una Apple Store con la intención de obtener un iPhone 6 y uno de los empleados de la empresa de Cupertino le indica que es una mala elección.

La sorpresa que puede conllevar esto es enorme, y por supuesto esto ocurría con la gente que iban pasando por la tienda y siendo atendidos por estos empleados ficticios. Los integrantes del grupo decidieron llevar a cabo su acción hasta el final, y se vistieron de la misma manera que los empleados de una Apple Store de Estados Unidos. Recomendaciones a los clientes de Apple sobre que deberían comprar algo de Samsung o de Microsoft hicieron sospechar a los clientes de que se les estaba tomando el pelo. Frases del estilo "compre algo de Microsoft que son mejores" fueron de las más utilizados por este grupo de jóvenes. 

Figura 1: Vídeo de los falsos empleados de Apple vendiendo Microsoft

En otra escena del video, mientras hay una persona probando el iPad Air, uno de los miembros de NelkFilmz, así es como se hacen llamar este grupo de humoristas, se acerca a la persona y le dice que la tableta es muy mala, y que es mucho mejor la Surface de Microsoft. Poco después, los jóvenes fueron pillados por los auténticos vendedores de Apple y, tras pedir la identificación de éstos, los jóvenes salieron gritando de la tienda: ¡Microsoft!

Empleados de Apple en robo de 700.000 $ en Apple Gifts

Generalmente cuando hablamos de robos a Apple pensamos, en ladrones que se llevan, dispositivos iPhone, iPad  o  MacBooks de la casa. En este caso la noticia ha saltado porque, presuntamente, empleados de Apple han ayudado a una banda organizada a robar 700.000 dólares en tarjetas regalo. La Oficina del Fiscal del Distrito de Manhattan explicó que ha acusado a 5 personas por el uso de información personal robada de unas 200 personas para financiar la compra de cientos de miles de dólares en tarjetas regalo de Apple. Estos datos, a su vez, fueron utilizados para comprar los productos de Apple.

La fiscalía alega que Annie Vuong, robó los nombres, direcciones, fechas de nacimiento y números de la Seguridad Social de pacientes de una clínica dental en Manhattan. Estos datos fueron pasados a Devin Bazile, ex-trabajador de Apple, el cual los utilizó para solicitar a Apple un crédito instantáneo, según se ha comentado en la demanda. El crédito instantáneo es ofrecido por Apple en unión con Barclays, y ofrece una línea de crédito inmediato para usar en la compra de productos de Apple. En este caso, el fiscal ha comentado que el crédito fue prorrogado por diversas cantidades por valor de 2.000 a 7.000 dólares.

Figura 1: La banda operaba desde sus trabajos como empleados de Apple Store

La aprobación del crédito se produce en forma de un código de barras, el cual fue compartido con los empleados de la Apple Store compinchados para ayudar en esto. Los empleados trabajaban en las tiendas de Manhattan, White Plains y New Jersey, y utilizaban los códigos de barras para comprar las tarjetas de regalo. En total, el grupo supuestamente ha conseguido unos 700.000 dólares en tarjetas, que posteriormente serían utilizadas para comprar productos de Apple, incluyendo equipos portátiles. El fiscal Cyrus Vance dijo:

"El uso de la información robada fue utilizada para comprar productos de Apple y es un esquema común empleado por delincuentes y redes de ladrones que se aprovechan de la identidad hoy en día. Vemos caso tras caso cómo todo lo que se necesita es contar con empleados con cierto privilegio dentro de una empresa, con el que obtener la información privada y utilizarla para delinquir".

No es la primera vez que vemos a empleados de tiendas Apple Store detenidos por este tipo de delitos, ya que anteriormente se desmanteló una banda que "limpiaba" terminales iPhone & iPad robados.

Cuidado con los equipos MacBook de oferta en Internet

Mucho se ha hablado de Activation Lock de Apple para evitar que un usuario pueda utilizar un dispositivo iPhone, iPad, o iPod Touch robado o perdido. El dueño puede bloquearlo remotamente y hasta que no se autentique contra Apple iCloud con las credenciales correctas no se puede volver a utilizar. Muchos son los usuarios estafados que han comprado uno de estos dispositivos a un precio fantástico, pero que luego no han podido utilizarlo, y por eso Apple puso en Internet un formulario para que se pudiera comprobar el Activation Lock Status. No solo este es uno de los riesgos que hay con un terminal iPhone robado y son muchos los problemas que puedes tener por hacerte con uno de estos dispositivos, como ya hemos contado muchas veces, pero esto también te puede suceder si compras un equipo Mac y este es robado.

En primer lugar, si el sistema está protegido por contraseña de Firmware, no va a ser posible arrancarlo. No vas a poder usar ese Mac porque no se conocen herramientas para quitar esa contraseña de los equipos MacBook modernos si no está el equipo arrancado. Si está encendido, puede ser que tenga software de rastreo y te pase como a alguno de los ladrones en modo EPIC FAIL de Mac.

Figura 1: Si te compras un Macbook robado puedes comprar un ladrillo

En segundo lugar, si el equipo ha sido denunciado a la Policía, en las tiendas Apple Store las víctimas pueden registrar su número de serie, y en cualquier momento que el equipo entre para reparar en una de las tiendas oficiales a los Apple Genius les saltará una alerta y no te arreglarán nunca el equipo, además de que quedará reflejado en el historial de ese equipo. Al final, haber comprado un equipo MacBook muy barato que haya sido robado es tener un problema a largo plazo, así que si compras un equipo de segunda mano, que venga con la factura de compra. Ante la duda, lleva al vendedor a un Apple Store y pregunta a un Genius si puede repararte ese equipo o no.

Personal de Seguridad detenido por protestas en Apple Store

La policía arrestó a una docena de activistas de la tienda Apple Store de la calle Stockton en San Francisco. En este lugar se celebraba una sentada en protesta por los bajos salarios y las malas condiciones de trabajo de los guardias de seguridad de Apple y otras compañías tecnológicas. La protesta fue organizada por SEIU, Service Employees International Union. Los manifestantes se encontraban molestos con la SIS, Security Industry Specialists. Esta organización se encarga de contratar los servicios de seguridad para muchas empresas tecnológicas americanas.

Los manifestantes comunicaban que con las grandes cantidades económicas que están consiguiendo empresas como Apple, ellos no se sienten parte de todo esto. En Estados Unidos ya se ha hablado de un problema cada vez con más eco, y es el de la diversidad de problemas que está creando la tecnología en Silicon Valley. Se publicó un informe dónde se trata el problema que se va expandiendo a Estados Unidos.

Figura 1: Protestas en frente de un Apple Store

El informe comenta lo siguiente:

La falta de acceso a empleos de alta gama y la falta de salarios adecuados en empleos de servicios contratados tienen un profundo impacto. Existen una gran brecha que sigue creciendo entre la región de ricos y todos los demás.

SIS ha respondido que sus trabajadores se encuentran entre los mejor pagados de la empresa, diciendo que todo esto ha sido un boicot o una campaña institucional dirigida por SEIU. Kayla Gordon que es ex guardia de seguridad de SIS, la cual ahora trabaja como organizador de SEIU, dijo que ella ganaba 15 dólares por hora en SIS, lo cual hacia que tuviera pocos beneficios.

Figura 2: Vídeo donde se explican los motivos de la protesta

Gordon también comentó que ellos son invisibles para el resto de la empresa, y que están protegiendo sus productos, los cuales hacen que organizaciones como Apple funcionen y vendan. En el video se puede ver a Gordon hablando sobre lo sucedido.